Refund policy

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben bei einem im Onlineshop geschlossenen Vertrag grundsätzlich das folgende Widerrufsrecht. Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Das Widerrufsrecht gilt auch, wenn Sie die online bestellte Ware an unserem Standort abholen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Anton Bauer Werkzeug- und Sondermaschinenbau GmbH
METRACUT
Ferdinand-Porsche-Straße 21–23
63500 Seligenstadt
Deutschland
E-Mail: info@metracut.de
Telefon: +491633372990

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen per Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir Ihnen keine Gebühren.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben. Maßgeblich ist der frühere dieser beiden Zeitpunkte.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurücksenden oder nach vorheriger Abstimmung dort übergeben:

Anton Bauer Werkzeug- und Sondermaschinenbau GmbH
METRACUT
Ferdinand-Porsche-Straße 21–23
63500 Seligenstadt
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@metracut.de. Wir stellen Ihnen anschließend ein Rücksendeetikett und die notwendigen Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett verwenden.

Sie müssen für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das gesetzliche Widerrufsrecht wird nicht allein dadurch ausgeschlossen, dass es sich um einen reduzierten Artikel oder einen Angebotsartikel handelt.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt dreißig Tagen ab Erhalt der Ware.

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten ausschließlich die vorstehende Widerrufsbelehrung und die gesetzlichen Bestimmungen. Das freiwillige Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist und bis zum Ende des freiwilligen Rückgabezeitraums ist eine Rückgabe möglich, wenn:

• die Ware vollständig, unbenutzt und unbeschädigt ist,

• die Ware keine über eine notwendige Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweist,

• das mitgelieferte Zubehör und die Unterlagen vollständig vorhanden sind,

• die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgegeben wird,

• und ein Kauf- oder Bestellnachweis vorgelegt wird.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer freiwilligen Rückgabe unter info@metracut.de. Nach Annahme der Rückgabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen. Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder eindeutig auf persönliche Anforderungen zugeschnittene Produkte. Gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte, bleiben unberührt.

Nach erfolgreicher Prüfung der freiwillig zurückgegebenen Ware erstatten wir den Kaufpreis grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bereits angefallene zusätzliche Kosten für besondere Versandarten werden nicht erstattet.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfen Sie die Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Falls die Ware beschädigt oder fehlerhaft ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@metracut.de. Beschreiben Sie das Problem und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden durch diese Bitte und durch das freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt.

Umtausch

Ein unmittelbarer Umtausch kann nicht in jedem Fall angeboten werden. Kontaktieren Sie uns bitte unter info@metracut.de, damit wir die passende Vorgehensweise abstimmen können.

Alternativ können Sie die erhaltene Ware im Rahmen der bestehenden gesetzlichen oder freiwilligen Rückgabemöglichkeiten zurückgeben und das gewünschte Produkt neu bestellen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An:

Anton Bauer Werkzeug- und Sondermaschinenbau GmbH
METRACUT
Ferdinand-Porsche-Straße 21–23
63500 Seligenstadt
Deutschland
E-Mail: info@metracut.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: